常見問題解答 (FAQ)
定制與製造標準
你們支持 OEM/ODM 服務和私人標籤（Private Label）嗎？
我們提供 OEM/ODM 服務，並支持在燈具的五金部分絲印客戶的品牌 LOGO。
你們的工廠在哪裡？可以參觀嗎？
You are very welcome to visit our factory. Address: 5th Floor, B3 Elevator, Building B, Langda Plaza, Guzhen Town, Zhongshan City, Guangdong Province, China.
定制一盞大型工程燈具通常需要多長時間？
定制大型工程燈具的生產交期大約為 45 天。
全球認證與品質控制 (QC)
你們的產品有認證嗎？（針對不同市場）
The electrical parts of crystal chandeliers (lamp holders, wires, plugs) will be matched with certified accessories according to the export country. e.g., CE for Europe, UL for North America, BIS for India.
你們的 QC（質量控制）流程是怎樣的？
Crystal chandeliers are traditional handmade products. Since we use externally purchased LED bulbs, there is no 24-hour aging test. However, we have strict Incoming Quality Control (IQC) and production monitoring to ensure quality.
國際物流與運輸安全
大型酒店燈具訂單的平均生產週期是多少？
常規產品（含1.8米及以下）約25天；常規大燈（1.8米以上）約30-45天；常規夾臂燈約35天；定制/改制款約30-45天。
你們如何處理易碎品的包裝以適應海運？
我們採用特有的吸塑包裝，利用專業無縫壓合機的高溫高壓熱熔膠工藝，將包裝膜牢固粘合，為易碎品提供極佳的緩衝保護以確保海運安全。
你們是否支持 DDP（完稅後交貨）或代辦清關？
不支持 DDP、信用證、託收或賒銷。我們僅接受 T/T 付款：下單付 30% 定金，出貨前付 70% 尾款。需提供轉帳水單經財務查收後方可提貨。
批發條款、定價與付款
針對工程採購是否有階梯折扣或批發價格？
裝飾類花燈不適用階梯價格，工程價格需根據實景情況和數量而定。針對常規產品的批發採購，需滿足最小起訂量（MOQ）要求。
最小起訂量（MOQ）是多少？
高端非標定制產品無起訂量限制，按生產要求定價。常規產品的批發採購則有特定的 MOQ 要求。
你們的保修政策是什麼？如果工程現場發現配件缺失怎麼辦？
提供 2-5 年保修。出廠時通常多配 3%-5% 的水晶。若現場發現配件缺失，我們承諾提供免費、快速的備件補發服務。