常见问题解答 (FAQ)
定制与制造标准
你们支持 OEM/ODM 服务和私人标签（Private Label）吗？
我们提供 OEM/ODM 服务，并支持在灯具的五金部分丝印客户的品牌 LOGO。
你们的工厂在哪里？可以参观吗？
You are very welcome to visit our factory. Address: 5th Floor, B3 Elevator, Building B, Langda Plaza, Guzhen Town, Zhongshan City, Guangdong Province, China.
定制一盏大型工程灯具通常需要多长时间？
定制大型工程灯具的生产交期大约为 45 天。
全球认证与质量控制 (QC)
你们的产品有认证吗？（针对不同市场）
The electrical parts of crystal chandeliers (lamp holders, wires, plugs) will be matched with certified accessories according to the export country. e.g., CE for Europe, UL for North America, BIS for India.
你们的 QC（质量控制）流程是怎样的？
Crystal chandeliers are traditional handmade products. Since we use externally purchased LED bulbs, there is no 24-hour aging test. However, we have strict Incoming Quality Control (IQC) and production monitoring to ensure quality.
国际物流与运输安全
大型酒店灯具订单的平均生产周期是多少？
常规产品（含1.8米及以下）约25天；常规大灯（1.8米以上）约30-45天；常规夹臂灯约35天；定制/改制款约30-45天。
你们如何处理易碎品的包装以适应海运？
我们采用特有的吸塑包装，利用专业无缝压合机的高温高压热熔胶工艺，将包装膜牢固粘合，为易碎品提供极佳的缓冲保护以确保海运安全。
你们是否支持 DDP（完税后交货）或代办清关？
不支持 DDP、信用证、托收或赊销。我们仅接受 T/T 付款：下单付 30% 定金，出货前付 70% 尾款。需提供转账水单经财务查收后方可提货。
批发条款、定价与付款
针对工程采购是否有阶梯折扣或批发价格？
装饰类花灯不适用阶梯价格，工程价格需根据实景情况和数量而定。针对常规产品的批发采购，需满足最小起订量（MOQ）要求。
最小起订量（MOQ）是多少？
高端非标定制产品无起订量限制，按生产要求定价。常规产品的批发采购则有特定的 MOQ 要求。
你们的保修政策是什么？如果工程现场发现配件缺失怎么办？
提供 2-5 年保修。出厂时通常多配 3%-5% 的水晶。若现场发现配件缺失，我们承诺提供免费、快速的备件补发服务。